Klantendienst

Klantendienst medewerker – regio Brugge

Vaste duur
Flyer.be is een snel groeiend Belgisch e-commerce bedrijf op het gebied van online verkoop en productie van offset en digitaal drukwerk. Naast België, zijn wij momenteel actief in 4 andere landen. 
 
Jobomschrijving
 
Als klantendienst medewerker van het Flyer.be team, bied je, zowel telefonisch als per mail, commerciële ondersteuning aan onze klanten, met als doel het breed gamma van producten en diensten van Flyer.be bekend te maken.

Het profiel dat wij zoeken:

  • Je bent in het bezit van een bachelorsdiploma en/of je hebt reeds relevante werkervaring binnen een Customer Service-afdeling. 
  • Je hebt ervaring binnen de grafische sector. Kennis van grafische programma’s zoals InDesign, Photoshop is een voordeel. 
  • Je beheerst het volledig orderproces, gaande van prijsaanvraag tot offertes op maat.
  • Je hebt ervaring binnen een calculatiedienst.
  • Je hebt ruim inzicht in de kostenstructuur gerelateerd aan het productieproces binnen de grafische sector.
  • Je beheerst de grafische technieken.
  • Je hebt ervaring en/of een uitgesproken interesse in digitale technologie / IT en social media. Diverse digitale toepassingen, technische specificaties, beheersoftware en andere bits en bytes hebben geen geheimen voor jou.
  • Je hebt bij voorkeur een eerste professionele ervaring met direct klantencontact achter de rug. Ervaring binnen een Customer Service-afdeling is een pluspunt.
  • Je bent van nature uit nieuwsgierig en enthousiast.
  • Je verwerkt snel nieuwe informatie en blijft up-to-date met de technologie.
  • Je bent flexibel ingesteld en bent steeds bereid om , bij afwezigheid van een teamlid, in te springen. Kortom, je bent een echte teamplayer.
Persoonsgebonden competenties
  • Plannen (= ordenen)
  • Contactvaardig zijn
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Regels en afspraken nakomen
  • Samenwerken als hecht team
  • Omgaan met stress
  • Commercieel zijn
  • Resultaatgerichtheid
  • Klantgerichtheid
  • Leervermogen hebben
  • Zelfstandig werken
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
Functieomschrijving
  1. Je informeert en beantwoordt klanten over binnengekomen prijsaanvragen en orderopvolging. Voor alle prijsaanvragen rond specifieke producten, die niet rechtstreeks op onze website vermeld staan, maak je offertes op maat
  2. Je beantwoordt allerhande vragen van klanten rond onze producten en diensten. Je begeleidt de klanten van A tot Z doorheen Flyer.be.
  3. Je zorgt ervoor dat, dankzij je professionele aanpak, de klant zijn aankoop succesvol kan doen.

Wil je deel uitmaken van het Flyer-team en meebouwen aan de groei van Flyer.be ? Wil je openbloeien in een snel veranderende omgeving en kan je werken met korte deadlines ?

Respect voor diversiteit, zorg voor de mensen en collegialiteit zijn voor jou ook belangrijk ?

Solliciteer razendsnel via jobs@flyer.be